Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

Durch die Erstellung eines Kontos, den Kauf eines Tickets, das Abonnieren eines Newsletters oder die sonstige Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste nicht.

Die Vertragspartei ist:

(nachfolgend "wir", "uns" oder "DBC Germany") und Sie, der Nutzer ("Sie", "Ihr").

2. Leistungsumfang

Wir betreiben eine Plattform zur Entdeckung von Veranstaltungen, zum Kauf von Veranstaltungstickets, zur Verwaltung von Anmeldungen, zum Empfang von Newslettern und verwandten Diensten. Unsere Dienste werden über unsere Websites (dbc-germany.com, tickets.dbc-germany.com, admin.dbc-germany.com) und die zugehörige Kommunikation bereitgestellt.

3. Benutzerkonto

• Berechtigung: Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen. Personen unter 16 Jahren dürfen Veranstaltungen nur mit einer erziehungsberechtigten Person besuchen, die ein gültiges Ticket besitzt.
• Richtigkeit: Sie müssen korrekte und aktuelle Angaben machen und diese aktuell halten.
• Sicherheit: Sie sind für den Schutz Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter legal@dbc-germany.com, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.
• Sperrung: Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn Sie gegen diese AGB verstoßen oder wir berechtigterweise Betrug vermuten.

4. Tickets, Vertragsschluss und Zahlung

Ticketpreise werden in Euro (EUR) angezeigt und verstehen sich inklusive der geltenden Mehrwertsteuer. Zahlungen werden von Stripe Payments Europe, Ltd. abgewickelt. Durch den Kauf eines Tickets stimmen Sie den geltenden Bedingungen von Stripe zu. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Vertragsschluss (§ 312i BGB). Die Darstellung der Tickets in unserem Shop ist keine verbindliche Angebotsabgabe, sondern eine Aufforderung an Sie zur Abgabe eines Angebots. Mit Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Den Eingang Ihres Angebots bestätigen wir automatisch per Eingangsbestätigungs-E-Mail — diese E-Mail stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen das/die Ticket(s) per E-Mail zusenden. Können wir Ihr Angebot nicht annehmen (z. B. weil die Kategorie zwischenzeitlich ausverkauft ist oder die Zahlung nicht autorisiert wurde), informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits eingezogene Beträge.

Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung per E-Mail. Rechnungen und Bestelldaten werden 10 Jahre aufbewahrt (§ 147 AO).

5. Einlass und Zutritt

Ein gültiges Ticket gewährt eine widerrufliche, nicht-exklusive, persönliche Lizenz zur Teilnahme an der angegebenen Veranstaltung am angegebenen Veranstaltungsort. Zum Einlass ist ein gültiges Ticket (QR-Code) vorzuzeigen. Wir behalten uns vor, einen Lichtbildausweis zu verlangen, der dem Ticketinhaber entspricht. Wir können Personen den Zutritt verweigern oder des Veranstaltungsortes verweisen, die gegen diese AGB, die geltenden Hausordnungen des Veranstaltungsortes verstoßen oder sich in einer Weise verhalten, die die Sicherheit oder das Vergnügen anderer gefährdet — ohne Erstattung.

6. Ticket-Übertragungen

• Sie können ein Ticket über die Übertragungsfunktion in Ihrem Konto kostenlos auf eine andere Person übertragen. Außerhalb dieser Funktion vereinbarte Übertragungen (z. B. Weitergabe der Ticket-PDF) werden nicht anerkannt: Einlass erhält ausschließlich die im System hinterlegte Person.
• Übertragungen müssen mindestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn abgeschlossen sein. Nach dieser Frist ist der Name auf dem Ticket endgültig und kann nicht mehr geändert werden.
• Jedes Ticket darf einmal übertragen werden. Der neue Inhaber ist an diese AGB gebunden.
• Für außerhalb unserer Plattform vereinbarte Übertragungen übernehmen wir keine Verantwortung.

7. Erstattungsrichtlinie

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB und Art. 16 Buchst. l der EU-Verbraucherrechterichtlinie gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn im Vertrag ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum der Erbringung vorgesehen ist. Da Veranstaltungstickets für einen bestimmten Termin gelten, besteht kein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Tickets sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, zwingendes Recht schreibt eine Erstattung vor:

• Absage der Veranstaltung durch uns: vollständige Erstattung des Ticketpreises (abzüglich Servicegebühren) innerhalb von 30 Tagen.
• Verschiebung um 60 Tage oder mehr: Erstattung, wenn Sie den neuen Termin nicht wahrnehmen können.
• Wesentliche Programmänderung: Bei erheblicher Änderung des Hauptprogramms können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe eine Erstattung beantragen.

Namensübertragungen (Abschnitt 6) sind die empfohlene Alternative zur Stornierung.

8. Absage durch den Veranstalter

Sagen wir eine Veranstaltung aus Gründen ab, die in unserem Verantwortungsbereich liegen, benachrichtigen wir die Ticketinhaber per E-Mail und erstatten den vollen Kaufpreis — einschließlich etwaiger Servicegebühren — innerhalb von 30 Tagen nach Absage. Bei Absagen aufgrund höherer Gewalt (Abschnitt 13) erstatten wir den Ticketnennwert; bereits angefallene und nicht erstattungsfähige Zahlungsabwicklungsgebühren können einbehalten werden und werden auf Anfrage transparent ausgewiesen.

9. Verhaltensregeln

Alle Teilnehmer müssen die am Veranstaltungsort ausgehängte Hausordnung und geltendes Recht einhalten. Darüber hinaus:

• Belästigung, Diskriminierung, Drohungen oder Gewalt jeder Art sind verboten und führen zum sofortigen Verweis ohne Erstattung.
• Unbefugtes Aufnehmen, Übertragen oder Streamen von Veranstaltungsinhalten ist untersagt.
• Wir behalten uns vor, Personen den Zutritt zu verweigern oder des Veranstaltungsortes zu verweisen, deren Verhalten die Sicherheit oder das Vergnügen anderer gefährdet.

10. Foto- und Videoaufnahmen

Veranstaltungen können von uns oder unseren autorisierten Vertretern zu Marketing-, Presse- und Archivierungszwecken fotografiert und gefilmt werden. Durch Ihre Teilnahme nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie in solchen Aufnahmen erscheinen können. Wenn Sie nicht in veröffentlichten Materialien identifizierbar sein möchten, erhalten Sie am Registrierungsschalter ein Opt-out-Armband. Sprecher und Diskussionsteilnehmer stimmen der audiovisuellen Aufzeichnung ihrer Sitzungen als Teil ihrer Sprechervereinbarung zu.

11. Minderjährige

Personen unter 16 Jahren dürfen Veranstaltungen nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person besuchen, die ein gültiges Erwachsenenticket besitzt. Die erziehungsberechtigte Person übernimmt die volle Verantwortung für das Verhalten, die Sicherheit und die Einhaltung dieser AGB durch den Minderjährigen. Ticketkäufe für Minderjährige müssen über das Konto der erziehungsberechtigten Person erfolgen.

12. Geistiges Eigentum

Alle von uns veröffentlichten Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Designs, Veranstaltungsprogramme) sind durch Urheber- und Markenrecht geschützt. Sie dürfen Inhalte nur für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch ansehen und herunterladen. Alle von Ihnen auf unseren Plattformen veröffentlichten Inhalte (Bewertungen, Fotos, getaggte Social-Media-Beiträge) gewähren uns eine nicht-exklusive, weltweite, lizenzgebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung und Anzeige dieser Inhalte im Zusammenhang mit unseren Diensten und unserem Marketing.

13. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen, Absagen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Pandemien, Epidemien, Krieg, bewaffnete Konflikte, Terrorismus, Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Anordnungen oder Störungen der kritischen Infrastruktur. In solchen Fällen werden wir zunächst versuchen, die Veranstaltung zu verschieben. Erstattungen erfolgen nur, wenn die Veranstaltung nicht zumutbar verschoben werden kann.

14. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere gesamte Haftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die sich aus diesen AGB oder unseren Diensten ergeben, auf den Betrag beschränkt, den Sie für das/die betreffende(n) Ticket(s) bezahlt haben.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Haftung, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, insbesondere:

• Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit.
• Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
• Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
• Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Wenn Sie Kaufmann sind, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Düsseldorf, Deutschland.

Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union sind, profitieren Sie zusätzlich von den zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts Ihres Wohnsitzlandes. Diese AGB beeinträchtigen nicht Ihr Recht als Verbraucher, Klagen an Ihrem Wohnsitz zu erheben (Verordnung (EU) Nr. 1215/2012, Art. 18).

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme der aktualisierten AGB. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto vor dem Wirksamkeitsdatum schließen.

17. Streitbeilegung für Einwohner der Vereinigten Staaten

Dieser Abschnitt gilt nur für Einwohner der Vereinigten Staaten. Er enthält eine verbindliche individuelle Schiedsvereinbarung und einen Verzicht auf Sammelklagen. Vor Einleitung eines Schiedsverfahrens muss eine Streitbeilegungsmitteilung an legal@dbc-germany.com gesandt werden. Wenn der Streit nicht innerhalb von 60 Tagen beigelegt wird, kann eine bindende Einzelschiedsgerichtsbarkeit nach den Consumer Arbitration Rules der AAA eingeleitet werden. Opt-out ist innerhalb von 30 Tagen nach Kontoerstellung möglich.

18. Salvatorische Klausel und Änderungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform (§ 126b BGB); mündliche Nebenabreden binden die Parteien nicht.

19. Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns unter: legal@dbc-germany.com
DBC Germany (UG (haftungsbeschränkt))
Speditionstraße 15a, 40221 Düsseldorf, Germany

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Letzte Aktualisierung: 4. Mai 2026